5个常见的销售错误,你有吗?
人非圣贤孰能无过。其实,只要对工作习惯、时间管理以及最重要的态度做出小小改动,就能够很容易修正这些失误。
销售中出现的最大错误就是缺乏激情。只有富有激情的人才能吸引顾客,如果你对销售的产品没有激情,即使是最好的技巧也无用武之地。幸运的是,每种错误都有改善修正的方法。虽然我们每个人都会犯错,我们每天其实都可以改正错误。
以下是五个需要注意的常见销售错误:
1 电话打的不够多:销售其实就是数字游戏。良好的态度的确能打开机会,但是你必须尽可能给更多的人打电话。这就是简单的数学游戏:给越多的人打电话,得到的积极反馈也会越多。电话打得越频繁,和客户联系的能力也会越强。
2 没有和正确的决策人联系:总是给无权做决定的人打电话肯定也不能达成交易。如果潜在客户无权做决定,那么你必须要提出这个棘手的问题:“公司除了您之外,谁还有决定权?”不要害怕从上到下打电话,老板可能会把你的电话转给负责购买产品或服务的人呢。
3 没有倾听:销售人员经常犯这个错误,总在想自己接下来该说什么,忘记了去倾听潜在客户的话语。在我11月的专栏中,我谈到了提出聪明的问题。但是并不是提问就够了,还要让潜在客户给出自己的答案,从他们的答案中发现问题。对于自己销售的东西,也不要过于兴奋,不要滔滔不绝,不给对方说话的机会,不给自己聆听的机会。
4 时间管理:没有达成足够的交易其实是时间管理的问题。要时刻谨记自己的目标,要时刻从大局着想,要知道自己在每位顾客的销售过程中处于什么位置,这些都是非常重要的。眼前放一个提醒的东西会有所帮助,你可以把目标写下来,放在随时可见的地方,或者也可以用日程提醒自己,让自己时刻知道要做什么,每项活动要花多少时间。这有助于自己对达成交易时间的掌握和了解。还有就是,早问总比不问好,可以提早询问订单状况。
5 没有及时跟进:每个人都会遭到拒绝、遇到挫折。已经开展了数个月甚至数年的工作也会突然失败。看似十拿九稳的事情也会突然化为泡影。如果从个人角度去看这些挫折,将会挫伤自己的激情,阻碍自己向下一个目标前进的脚步。
成功的销售人员都能够将自己的挫折和失败和大家分享,并不断取得进步。遭遇挫败的原因可能在于第一个错误:没有打足够的电话,没有跟进顾客。失败本身并不是问题所在,问题在于能否从失败中汲取教训重新再来。治疗挫败的秘诀在于重新获得成功。让这次的失败激励自己,不断找出新方法,不断改进,保证下次大获全胜。
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