7天无理由退换货

退换货承诺

优选网提供7天无理由退换货保障：自您签收商品之日起7天内，优选网可以为您办理退换货。

如需退换货，请联系客户服务电话：023-54788211。

退换货流程

1. 收货注意事项：请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损，如商品存在质量问题请整单拒收，不支持部分拒收。 为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，优选网将不再为以上问题负责。

2. 如有退换货需求， 请您填写退换货申请单。优选网无法受理不含退换货申请单的申请，如该单丢失，可按照样式手写随货品寄出。

3. 退换商品需包装完好，请务必将发票、发货单、退换货申请单及相关赠品，于退换货时一并退回，以确保正常为您办理退换货。退货申请在收到货品后3个工作日内进行退款。换货申请在收到货品后3个工作日内发出新货品。

4. 寄回退换货商品时，请您先自行垫付邮费。在签收您的退换货商品后5个工作日内，我们将按以下标准报销运费：重庆四川报销8元运费，外省报销12元运费，运费将返还至优选网用户中心下《我的现金账户》中，请您注意查收。如超重商品需要退换，建议您使用平邮寄回；退换货商品不接受到付。

5. 退款方式：如退换货订单之前使用的是线上支付，退款方式与您的支付方式一致，如退换货订单之前使用的是货到付款，我们的客服人员会与您确认退款方式。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。注：银行卡退款到账时间与各银行业务相关，请您耐心等待。

退换货特别说明

1. 不予退换货的情况（包含但不限于）：

   1)非优选网所售商品，随商品附带的商品购买凭证、退换货申请单、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等，无法提供购买凭证；

   2)因您个人原因造成的商品损坏、商品和配件使用磨损；

   3)商品返回优选网的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏；

   4)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。

   4)定制礼品非质量问题。

2. 关于退换货时优惠券的说明：

   1)当去掉退换货的商品金额后，订单金额仍然大于等于用户所使用优惠券的使用限额，则只退还用户所退商品金额，优惠券不再退回（现金券同理）。

例如，您购买了120元的商品，用了一张50元优惠券（满100元可用），您的退货商品金额为10元。去掉退换货商品金额后的订单金额为120-10=110，大于优惠券的使用限额100，则退还您10元钱。

   2)当去掉退换货的商品金额后，订单金额小于用户所使用优惠券的使用限额时：

      a)  退货商品金额小于所使用优惠券面值，只退还与原优惠券条件相同的优惠券，不退现金。

例如，您购买了120元的商品，用了一张50元优惠券（满100元可用），您的退货商品金额为30元。去掉退换货商品金额后的订单金额为120-30=90，小于优惠券的使用限额100，且退货商品金额30小于所使用优惠券面值50，则只把优惠券退还，不退现金。

      b)  退货商品金额大于所使用优惠券面值，退还与原优惠券条件相同的优惠券，并且将商品金额与优惠券金额的差值，以现金方式退还。

例如，您购买了120元的商品，用了一张50元优惠券（满100元可用），您的退货商品金额为60元。去掉退换货商品金额后的订单金额为120-30=90，小于优惠券的使用限额100，且退货商品金额60大于所使用优惠券面值50，则把优惠券退还，同时还退还60-50=10元现金。

   3)整单退货时，根据用户购买时优惠券使用及现金支付的方式进行退款。

3. 除商品质量问题外产生的退换货问题，需个人承担退换货运费。

4. 一张订单礼物客只为您进行一次退换货操作，为了保证您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

5. 优选网保留对退换货规定的最终解释权。