营销就是解决问题

　　经常听到一些营销人员怨声叹气：市场没法弄，客户不买账，动不动就投诉……遇到的问题太多，越来越觉得没劲，对工作失去了认同。

　　很多营销人员都是用自己的思维去理解和解读营销——做了领导让我做的事，做了公司规定的事，做了职责范围内的事，做了力所能及的事。一旦出现问题，就强调这不是自己的错，那不关自己的事，这不是自己的问题，都是公司的问题、客户的问题，怪环境，找借口。

　　而实际上，借口是自己为自己设置的障碍。如果你在营销中出现了问题，总是从客观上找原因、找借口，那于事无补，必须从自身找原因，因为自己就是问题的根源，查一查自己的工作态度、责任担当、人际关系、能力素养以及工作效率等是否有问题。一个连自己的问题都发现不了的营销人员，很难做好营销;找到问题后不努力去解决，这样的营销人员也很难为公司作出成绩。

　　我认为，营销人员首先要有直面问题的信心。一个营销人员，如果缺乏自信，过于自卑、丧失斗志，工作还未开始就认定“太难了做不到”，必定会缩手缩脚，自然也就难以获得成功。自信是营销人员必不可少的一种气质，是赖以成功的前提。因为营销人员面对的是三教九流的客户，要说服他们，敲开他们的门，必须有自信，只有这样才能从容不迫地与他们促膝而谈。

　　发现了问题，要寻找解决问题的方法。客户问题千千万，每一个问题都不同，不可能有统一的答案。任何问题，都不止一种解决方法，要学会用心、用脑、用智慧去寻找最适合的方法，最适合的才是最好的方法。不要被问题吓倒，只要方法对路、灵活变通、坚持不懈，任何问题都能解决。

　　我们营销人员还要不断提升解决问题的能力。人一辈子都在遇到问题、解决问题，要想提高解决问题的能力，必须善于学习。提高自己的能力并非一日之功，用学问和智慧去解决问题，没有其他捷径可走，多历练自然就能提高。

　　有句话说，客户的问题，只是营销的机会;自己的问题，才是成功的机会。营销人员的天职就是每天主动迎接困难，积极面对问题、解决问题。不要害怕问题，不要怕丢脸，调整好心态，敢于承认，敢于担当，多从自身找原因，看到自己的不足，找到解决的办法。解决自己的问题，就解决了营销问题。

　　因此，营销人员能发现问题是本事，能解决问题是能力。学会思考自己，完善自己，提高自己，最后便能成就自己。

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